개인정보처리방침

제1조 (개인정보 처리 목적)

회사는 회원가입 및 본인확인, 서비스 제공, 선생님과의 연결, 결제 및 구매내역 관리, 고객문의 처리, 신고·분쟁 대응, 부정이용 방지, 서비스 품질 개선, 법적 의무 이행을 위하여 필요한 개인정보를 처리합니다.

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회원가입 및 계정관리: 이름 또는 닉네임, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일, 로그인 및 인증정보.

이메일 가입: 이메일 주소, 비밀번호 또는 이메일 인증정보.

카카오 로그인: 카카오계정 식별정보 및 회원이 제공에 동의한 범위의 정보.

Google 로그인: Google 계정 식별정보, 이메일 주소 및 회원이 제공에 동의한 범위의 정보.

Apple 로그인: Apple 계정 식별정보, 이메일 주소(Apple의 이메일 가리기 기능을 사용하는 경우 대체 이메일 주소 포함) 및 회원이 제공에 동의한 범위의 정보.

본인확인: 본인인증 결과정보 및 인증사업자로부터 제공되는 식별·확인정보 중 서비스 운영에 필요한 범위.

서비스 이용: 프로필 정보, 선택한 선생님, 수강권 구매·사용내역, 메시지 및 서비스 이용기록, 신고·문의내역.

결제: 주문번호, 상품명, 결제금액, 결제일시, 결제상태, 앱마켓 거래 식별정보 등. 회사는 원칙적으로 카드번호 전체 등 앱마켓이 직접 처리하는 결제수단의 민감한 결제정보를 직접 보관하지 않습니다.

자동수집 정보: IP 주소, 접속일시, 기기정보, 앱 버전, 광고식별자 또는 유사 식별자, 쿠키 및 로그정보 등 서비스 제공과 보안·분석에 필요한 정보.

제3조 (개인정보의 수집 방법)

회사는 회원이 직접 입력하는 정보, 본인인증 과정에서 제공되는 정보, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보, Apple App Store·Google Play 등 결제플랫폼으로부터 제공되는 거래정보 등을 통해 개인정보를 수집할 수 있습니다.

카카오, Google, Apple 등 외부 계정 연동을 이용하는 경우 회사는 각 인증사업자로부터 회원이 제공에 동의한 범위의 계정 식별정보 및 인증정보를 제공받을 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 이용 목적)

수집한 개인정보는 계정 생성·관리, 연령 및 본인 확인, 1:1 언어학습 서비스 제공, 수강권 및 유료서비스 관리, 고객지원, 신고 및 분쟁 대응, 서비스 안정성 확보, 부정이용 탐지, 법령상 의무 이행의 목적으로 이용합니다.

제6조 (외부 계정 연동 및 소셜 로그인)

회사는 회원가입 및 로그인을 위하여 카카오, Google 및 Apple의 외부 인증 서비스를 이용할 수 있습니다.

외부 계정 연동 시 회사가 제공받는 개인정보는 각 인증사업자의 정책, 회원이 선택한 공개 범위 및 동의 내용에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 회원가입·로그인 및 계정 관리에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.

회원이 외부 계정 연동을 해제하거나 해당 외부 계정을 삭제하는 경우 일부 로그인 기능의 이용이 제한될 수 있으며, 회사 서비스의 회원 탈퇴는 별도의 절차에 따라 진행됩니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나, 서비스 제공을 위해 별도 동의를 받은 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.

선생님에게는 학습 서비스 제공에 필요한 범위에서 회원이 서비스에 표시하도록 선택한 프로필 정보 및 대화에 필요한 정보가 노출될 수 있습니다.

제7조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 운영을 위해 본인인증, 클라우드·서버 운영, 고객지원, 분석, 결제검증, 메시징 또는 기프트 발행 등 업무의 일부를 외부 전문사업자에게 위탁할 수 있습니다.

실제 수탁업체가 확정 또는 변경되는 경우 관계 법령에서 요구하는 범위에 따라 업체명과 위탁업무를 본 방침 또는 별도 공개페이지를 통해 안내합니다.

제8조 (국외 이전)

서비스 제공 과정에서 Apple, Google, 클라우드 또는 기타 해외 사업자의 시스템을 이용하는 경우 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다.

국외 이전이 발생하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 이전 시점 및 방법, 보유·이용기간 등 필요한 사항을 고지하거나 동의를 받습니다.

제9조 (대화 및 콘텐츠 정보의 처리)

회사는 1:1 학습 서비스 제공, 메시지 전달, 신고 처리, 안전 확보 및 분쟁 대응을 위하여 서비스 내 대화내용과 첨부정보를 처리할 수 있습니다.

회사는 필요한 범위를 넘어 대화내용을 임의로 이용하지 않으며, 접근권한을 제한하고 관련 법령과 내부정책에 따라 보호합니다.

제10조 (결제 및 구매정보)

Apple App Store 또는 Google Play를 통한 인앱결제의 결제수단 정보는 각 앱마켓 또는 결제사업자가 처리할 수 있으며, 회사는 주문·구매 검증 및 서비스 제공에 필요한 거래 식별정보와 구매내역을 처리할 수 있습니다.

환불 또는 결제취소가 발생하는 경우 해당 사실과 처리내역을 보관할 수 있습니다.

제11조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관련 법령에서 일정 기간 보관을 요구하거나 분쟁·정산·부정이용 대응을 위해 필요한 경우에는 해당 기간 동안 분리하여 보관할 수 있습니다.

회원 탈퇴 후에도 결제, 계약, 고객문의, 분쟁처리 및 법적 의무와 관련된 정보는 법령 및 내부 보존기준에 따라 필요한 기간 보관될 수 있습니다.

제12조 (개인정보의 파기)

보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 곤란한 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

제13조 (이용자의 권리)

회원은 관련 법령에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요청할 수 있습니다.

법령상 보존의무가 있거나 다른 사람의 권리와 이익을 침해할 우려가 있는 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다.

제14조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보에 대한 접근권한 관리, 인증정보 보호, 전송 및 저장 과정의 보안조치, 접속기록 관리 등 개인정보를 보호하기 위해 필요한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.

제15조 (아동 및 청소년 관련)

본 서비스는 대한민국 법령상 성년인 만 19세 이상 이용자만을 대상으로 합니다. 회사는 가입 및 본인확인 과정에서 생년월일 및 본인확인 결과정보 등을 이용하여 이용자격과 연령을 확인할 수 있습니다.

만 19세 미만인 사실이 확인되는 경우 회사는 가입 또는 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 관련 법령상 보존이 필요한 정보를 제외한 개인정보는 처리 목적에 따라 삭제 또는 이용 정지할 수 있습니다.

제16조 (개인정보 보호 문의)

개인정보 관련 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.회사: from the unknown Corp.이메일: hello@unk.works

제17조 (방침의 변경)

회사는 법령 또는 서비스 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있으며, 중요한 변경사항은 시행 전에 서비스 내 공지사항 등을 통해 안내합니다.